服务方针（1 / 2）

林枫的空中美食街开幕第二天，下午四点，营销部负责人急匆匆找到了林枫，报告一些紧急情况。

林枫这边外卖平台推出的一系列优惠活动，就在不久前，饿了吗外卖也同时全部跟进了。

并且平台补贴的程度更上一层楼。

饿了吗外卖直接放弃抽佣，而且补贴了商家餐盒费，补贴了骑手运送费，又砸入千万以上，在余杭市总部计划搞一场大型线下推广活动。

除此之外，饿了吗外卖还与几个主流互联网巨头达成合作，会在对方的网站页面，做一个三期推广，一期为四个月，也就是一年合作。

国内十强的三家超级大企业，也与饿了吗外卖达成入股合同，签约的是债权融资与股权融资。

因为是商业机密，外人无从得知。

不过用脚趾头都能想出来，既然饿了吗外卖的创始人决定出让多达百分之六十的股份，投资总额恐怕不会低于五个亿。

加上后续加盟的百大餐饮名店。

不得不说，经过一系列的神操作，饿了吗外卖现在已经脱胎换骨，化蛹成蝶，拥有不弱于林枫的企业的能力。

家大业大。

资金充沛。

可所以敢与好嗨哟外卖正面硬杠。

对方走得很快，不出意外的话，这些消息将会在一两个工作日内发布，一旦饿了吗外卖利用媒体造势，想必会引起极大的市场波澜。

两家网上订餐外卖的竞争。

无论什么时候，都是媒体争相报道的热点。

谁才是新型经济经济独角兽的代表，谁能在外卖行业彻底脱颖而出，将竞争对手远远甩在身后，接下来的小半年时间，至为重要。

“林总，眼下饿了吗外卖也跟着推出各项优惠，甚至比我们有过之而无不及，在一些比如抽佣方面，我们这边是不是要继续加码？”营销部负责人说道。

继续加注？

用什么来加？

饿了吗外卖现在就抢占五个城市的餐饮份额，扩展的业务有限。

而林枫的好嗨哟外卖业务科室散布全国一百来个大城市。

同样的优惠活动。

好嗨哟外卖更加烧钱，人家烧一百万，我们这边要跟进的话，起码要七百万以上，哪能跟得起？

“得换一个思路了，我们必须转移企业发展重点，以质量取胜，用脚踏实地的服务代替那些花里胡哨的东西。”林枫想起了阿里巴巴马老师的话，各种营销操作，归根到底，还是要看服务质量，否则即便你前期得到了无数客源，后期也会全部流失。

“给各地管理人员下达通知，先明确一点，顾客就是上帝。”

“把顾客当做上帝，让他们想着怎么能最好的服务我们这些衣食父母。”

“业务经理以及业务员，分批分区域，时时跟踪各大商家，听取餐饮商家的诉求。”

“整顿兼职的外卖员，我们只要全职的员工。”

“每一个城市的外卖运送服务，必须要在半个小时内送达，做不到这点，各大城市的负责人就给我下来，换有能力的人上去。”

“告诉那些青年高管，别跟我提什么困难，外卖员不够就招聘，地方太远的话，就给我划分好区域，或者进行外卖对接，必须保证最短时间内送餐上门。”

“十五个工作日内，我会一直在网上观看顾客的评论，如果想保住饭碗，就给我想办法完成。”

……

营销部负责人一一记下，“林总，短时间内就要他们达到这种级别，工作难度会不会太大？”

林枫，“太大？难道等我好嗨哟外卖倒闭了，再给他们时间？”

负责人老脸一红，也不敢多说什么。

林枫又道，“去吧！你们营销部那边开个临时会议，把任总也叫上，今天必须讨论出一个方案，并且全面通知。”

随后。

林枫登录qq群，废话不多说，直接打字；大家听好了，情况有变，饿了吗外卖得到三家国内超级企业注资，又有百大餐饮名店加盟，最近一段时间会急速扩张，为了抢占市场份额，我们要将所有注意力集中在“服务”这个点上。

餐饮商家。

业务经理。

外卖员。

订餐客户。

四者的关系一定要调整好，首先要保证商家的销量，口碑，然后是客户的满意度。

送餐时间，要全部压缩到半个小时以内。

林枫的话一出，立刻有人发出疑惑，“林总，这么大的城市内，要保证半个小时内送餐上门，难度很大，以我们现有外卖员数量，很难做到。”

林枫道，“做不到就想办法，将城市分成区域，区域再分块。”