第20章 企业透明营销时代到来给网络文学行业（2 / 2）

题外话是：消费者一直是聪明的，别把任何消费者当傻子。

“情感和责任让企业很受伤”，需要“真”字的营销青铜时代

不要把自己想的很高尚，我们做企业、做产品、做服务的一个主要目的，就是为了赚钱；而主要目标呢？是要赚到更多的钱。企业、产品和服务的第一首要目的，就是赚钱；之后才是其他的，比如：解决了多少工作岗位、交了多少税、捐赠了多少钱物、做了多少绿色环保的事情等等。

当时间跨过2008年的时候，尤其是北京奥运会的来临，中国民族自信心飞一般的提升，并且，事实上这时候的物质生活和精神生活也是史无前例的丰富，巨达3亿量级的社会主流购买阶层，拥有着前所未有的知情权、选择权和比较权，数以亿计的产品、服务几乎都不再有专营这样一种说法，各行各业都开始拥有基本的竞争，甚至在很多行业出现了剧烈异常的竞争。虽然这个主动是这样的艰辛艰难，但市场总算是完全进入到消费者占主动的时代。

孔子在几千年前就预料到了——“饱暖而思淫和欲”。而这个“淫和欲”，具体到产品和服务上，就是一种“情感”的满足。在产品质量和数量能够充分满足消费者需求的前提下，只有能够额外满足消费者“情感诉求”的企业，才能够获得售卖的机会。于是，时代要求企业在做营销传播的时候，必须从消费者的“情感诉求”出发，满足他们“情感”层面的需要。那些看不到这一点的企业，毫无例外，不是在苟延残喘，就是已经死掉了。

而在2008年5月12日汶川大地震之后，这种“情感诉求”升华到了企业社会责任感（csr），当时一度出现民众呼吁企业和名人捐款的场景，如果你这个企业和名人不捐款，那你这个企业和名人就是存在问题，就是没有社会责任感。而这种社会责任感的突然爆发，也成就了一些中国民族品牌。

在这之后，企业社会责任感迅速进入中国大众的眼球和思想里。经过四年的发展，这个社会责任感，呈现出了多方面的内容，主要包括：第一，首当其冲的肯定是捐款；第二，对绿色环保做出的努力；第三，公益类的活动和行为，比如向中国贫困地区捐衣捐物捐免费午餐，资助孩子完成学业和梦想等等；第四，其他广义范围上的体现企业社会责任感的事情，比如，现在的微博打拐、寻人等。

除了那些拥有地球上最牛最好产品和服务的企业，其他99.9999999%的企业，都在“情感和责任”上很受伤。而这样牛哄哄的企业，你用十个手指数两遍，绝对能数完，并且，他们也还时不时的被人质疑使用“血汗工厂”代工。

在这种情形下，尤其是在自媒体手段过度丰富的今天（社区论坛、sns、博客、微博、微信、视频、图片分享站等），企业基本上身处在了一个透明营销的时代，而破解“情感营销”和“社会责任感营销”的法宝，就是一个“真”字。做真服务、真产品，用真心对待员工、消费者，用真心对待自己，真真实实的做好每一份产品、每一份服务。万般法宝刁难，都敌不过一个真字。

而我们网络文学企业，也只有真正让作品回归作品，真正把“内容为王”四个字做到极致，这样才能拥有真正灿烂的未来，而不是如过江之鲫，被淹没在了历史当中。

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