第1006章 看酒店（2 / 2）

明生部长这时候才叫真的头痛，都怀疑是省里对他们故意这样做了，不然，怎么解释？但从杨再新的反应看，似乎这一切又很具逻辑性，让明生部长真弄不清。

在不同街道随意走进一家酒店，这样的抽检能够掩饰住真实情况吗？这是一个大难题。

“杨处长，酒店的管理各有不同，为了让你们能够看到更真实的酒店业，我把这方面管理的人员叫过来，免得你们看酒店受阻。行不行？”明生部长说，也在试探杨再新的用意。

“没问题。我们半小时后出发，来得及吧。”杨再新说。对a市的酒店产业，他们早就看到真实的情况了，但想要将之前订房款拿回来，还得耐心地做戏。

上车后，钱恒知笑着说，“杨处，还是你高明啊。不然，李科亏损可不小。”

“总不能让他们恶意宰客，是不是？”杨再新笑着说。

单独的车，就形成一个狭小的闭环空间，不担心这边的想法被a市掌握。先转一条街，看了一家餐店。因为有负责市政府没的主要领导和具体抓工作的领导，走进餐馆后，问情况。对方笑眯眯的，表示热情接待、付费上也是绝对关卡、透明的。

第二家，就是进目标酒店，走进前台。钱恒知最先进去，也不知他会问什么话。李静姝却故意磨蹭在后，杨再新自然要等李静姝一起走。如此，给钱恒知留下更多一些的时间。

进酒店之前，杨再新说，“明生部长，酒店接受网上订房吧。”

明生部长还没回应，旁边具体负责的领导说，“杨处长，我们市里有统一管理的平台，肯定会接受网上订房，也会对社会负责的。”

“遇上争议怎么处理？”杨再新很随意地问，“以前，我也遇到过这样的事情，客户和店家各执一词，互不相让。”

“杨处长，我们市里对于这种争议，首先做的就是自我批评，酒店的工作没让客户满意，那么，产生的经济损失当然该酒店自己承担。服务行业嘛，服务为王。只有做好自身的服务，客人当真闹事的，又有几个？

当然，酒店方也可投诉，如果确实是客人方不讲道理，市里也可通过正当的途径，与对方沟通。客人出行，需要的是顺利完成行程，不至于有人真喜欢闹。对不对？”

“对对对，这个认识非常准确，定位非常准确。”杨再新笑着说。

走进酒店，见钱恒知与前台的人似乎在争执。李静姝便快走几步，说，“钱科长，怎么回事？”

前台这边看到进来的人是李静姝，有一些印象，正准备冲她发火，想将人骂走。但明生部长等市里的主要领导也进来了，酒店老板同时也进来了。前台服务生见到这情况，都不知该怎么办。

明生部长见情况有些不对，似乎是钱恒知先进来与酒店的人有争执。忙问，“怎么啦。我是市委组织部明生部长，这位是省里来的大领导钱科长。不管有什么事，先给领导道歉，这是酒店该有的服务态度吧。”